ศูนย์ช่วยเหลือ

การสั่งซื้อสินค้ากับ Freewave Technology มีหลายช่องทาง:

1. ผ่านเว็บไซต์: เพิ่มสินค้าลงตะกร้า กรอกข้อมูล และยืนยันคำสั่งซื้อ
2. ทาง Line: แอดไลน์ @freewave แจ้งรหัสสินค้าและจำนวนที่ต้องการ
3. โทรศัพท์: โทร 02-123-4567 ในเวลาทำการ
4. อีเมล: ส่งรายการสั่งซื้อมาที่ sales@freewave.co.th

ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อครับ คุณสามารถสั่งซื้อได้ตั้งแต่ 1 ชิ้น อย่างไรก็ตาม การสั่งซื้อจำนวนมากจะได้รับส่วนลดพิเศษ กรุณาติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคาสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก

คุณสามารถขอใบเสนอราคาได้หลายช่องทาง:

• กดปุ่ม "ขอใบเสนอราคา" ในหน้าสินค้า
• ส่งอีเมลระบุรายการสินค้าและจำนวน
• ติดต่อฝ่ายขายทาง Line หรือโทรศัพท์

ทีมงานจะจัดทำใบเสนอราคาและส่งกลับภายใน 1-2 ชั่วโมงในวันทำการ

ได้ครับ เรารับผลิตสินค้าตามสเปคที่ลูกค้าต้องการ เช่น ความยาวพิเศษ, ขนาดพิเศษ, วัสดุพิเศษ กรุณาติดต่อฝ่ายขายพร้อมแนบแบบหรือสเปคที่ต้องการ ทีมวิศวกรจะประเมินและเสนอราคาให้ภายใน 1-3 วันทำการ

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า:

*วันทำการ = จันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์

ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและระยะทาง:

• กรุงเทพและปริมณฑล: เริ่มต้น 50-150 บาท
• ต่างจังหวัด: เริ่มต้น 80-300 บาท
• สั่งซื้อครบ 3,000 บาท: ฟรีค่าจัดส่ง (กรุงเทพและปริมณฑล)
• สั่งซื้อครบ 5,000 บาท: ฟรีค่าจัดส่งทั่วประเทศ

คุณสามารถติดตามสถานะได้หลายช่องทาง:

1. เข้าสู่ระบบและดูในหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน"
2. ใช้เลข Tracking ที่ได้รับทาง SMS/Email ตรวจสอบกับเว็บขนส่ง
3. สอบถามฝ่ายขายทาง Line หรือโทรศัพท์

ได้ครับ เรามีบริการจัดส่งด่วน:

• Messenger (กรุงเทพ): ส่งภายในวันเดียวกัน (สั่งก่อน 14:00 น.)
• Kerry Express: 1-2 วันทั่วประเทศ
• Flash Express: 1-2 วันทั่วประเทศ

*มีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งด่วน

เรารับชำระเงินหลายช่องทาง:

• โอนเงินธนาคาร: กสิกร, กรุงเทพ, ไทยพาณิชย์, กรุงไทย
• พร้อมเพย์: เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• บัตรเครดิต: Visa, Mastercard (ผ่านเว็บไซต์)
• เช็ค: เช็คบริษัท (สั่งจ่าย บริษัท ฟรีเวฟเทคโนโลยี จำกัด)
• เงินเชื่อ: สำหรับลูกค้าที่ได้รับอนุมัติวงเงิน

ได้ครับ เราออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบให้ทุกรายการสั่งซื้อ กรุณาระบุข้อมูลบริษัท:

• ชื่อบริษัท
• ที่อยู่
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• สำนักงานใหญ่/สาขา

ใบกำกับภาษีจะจัดส่งพร้อมสินค้า หรือส่งทางอีเมลในกรณีที่ต้องการก่อน

การขอวงเงินเครดิต:

1. กรอกแบบฟอร์มขอเครดิต (ติดต่อฝ่ายขาย)
2. แนบเอกสารบริษัท: หนังสือรับรองบริษัท, ภพ.20
3. รอการพิจารณา 3-5 วันทำการ

เงื่อนไข: สำหรับลูกค้าที่มียอดซื้อสะสมตั้งแต่ 50,000 บาทขึ้นไป

เงื่อนไขการรับคืนสินค้า:

• แจ้งคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสมบูรณ์
• สินค้าสั่งผลิตพิเศษไม่สามารถคืนได้

การรับประกันสินค้า:

• สินค้าทั่วไป: รับประกันคุณภาพ 6 เดือน
• สินค้าจากโรงงานผู้ผลิต: ตามเงื่อนไขผู้ผลิต (1-3 ปี)
• การรับประกันครอบคลุมความชำรุดจากการผลิต ไม่รวมการใช้งานผิดวิธี

กรุณาเก็บใบเสร็จเพื่อใช้เป็นหลักฐานการรับประกัน

คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ CAD/3D ได้จากหน้ารายละเอียดสินค้า โดยกดที่ปุ่ม "ดาวน์โหลด CAD" รูปแบบไฟล์ที่มีให้:

• STEP (.stp, .step)
• IGES (.igs, .iges)
• DXF (.dxf)
• PDF Drawing

การเลือกขนาด Linear Shaft ควรพิจารณา:

1. โหลด (Load): คำนวณน้ำหนักที่ต้องรับ
2. ระยะทาง (Stroke): ความยาวในการเคลื่อนที่
3. ความเร็ว: ความเร็วในการเคลื่อนที่
4. ความแม่นยำ: ค่า Tolerance ที่ต้องการ (g6, h6)

ทีมวิศวกรยินดีช่วยคำนวณและแนะนำขนาดที่เหมาะสม กรุณาติดต่อฝ่ายเทคนิค

ทีมวิศวกรของเราพร้อมให้คำปรึกษา:

• การเลือกใช้สินค้าที่เหมาะสม
• การคำนวณและออกแบบระบบ
• การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การติดตั้งและบำรุงรักษา

ติดต่อ: support@freewave.co.th หรือโทร 02-123-4567 ต่อ 2

สิทธิประโยชน์ของสมาชิก:

• สะสมแต้มแลกส่วนลด
• ติดตามคำสั่งซื้อได้ง่าย
• ดูประวัติการสั่งซื้อย้อนหลัง
• รับโปรโมชั่นพิเศษก่อนใคร
• บันทึกที่อยู่จัดส่ง ไม่ต้องกรอกซ้ำ

กรณีลืมรหัสผ่าน:

1. คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้า Login
2. กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
3. ตรวจสอบอีเมล (รวมถึงโฟลเดอร์ Spam)
4. คลิกลิงก์เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

หากยังมีปัญหา กรุณาติดต่อ support@freewave.co.th